রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9y99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9y99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত, প্রক্রিয়াগত এবং আইনি। প্রতিটি স্তর আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে তার নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা SSL প্রোটোকলে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণেও একই প্রযুক্তি ব্যবহার হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়তেই আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প ব্রাউজার সেটিংসে আছে।
তথ্য ধারণ সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাথমিক তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর হবে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট থেকে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন — উত্তর কার্যদিবসে আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সেটিংস বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজারে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে লগইন অভিজ্ঞতায় পার্থক্য আসতে পারে।

মূল নীতি একই হলেও কিছু অধিকার ও প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম এই নীতিতে অন্তর্ভুক্ত আছে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ই-মেইলে অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে গোপনীয়তা টিম কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9y99 Bangladesh লাকি ৭ ব্ল্যাকজ্যাক প্রো পন্টুন প্রশ্ন স্কি জাম্পিং বেট