রেফারেন্স

9y99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

9y99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি যোগাযোগ পথ
9y99 9y99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয় নিয়ে কথা বলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় আছে। অভিযোগ বা আইনি নোটিশ পাঠাতে চাইলে ই-মেইল ব্যবহার করুন — সেটাই সবচেয়ে দ্রুত ট্র্যাক হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট অপশন পাবেন — শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে সহজ।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি নোটিশ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক আইনি পদক্ষেপ — যেমন তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকিতে সম্মতি না দিলে তা বন্ধ রাখার সুযোগ অ্যাকাউন্টে আছে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমাদের কাছে থাকে — এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ই-মেইলে করুন — আমরা যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

9y99-এর শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

নাম, ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করুন অথবা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নিই।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটে উত্তোলনের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরিচয় নিশ্চিত করতে হয় — OTP বা ফোন কলের মাধ্যমে এটি করা হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা আমাদের শর্তের লঙ্ঘন। এমন হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।